Kargo ve İade Politikası

Ürünlerimiz Koşulsuz Olarak İade Edilemez

Kargo Koşul ve Anlaşmaları:

Ufak ebatlı ürünlerde DHL Kargo ile anlaşmalı fiyatlarla çalışmaktayız. Daha büyük ebatlı ürünlerde Ambar ile gönderim sağlanmaktadır. 

Kargo ücretleri alıcıya aittir. Ürün adet ve ebatına göre değişim göstermektedir. Yaklaşık kargo ücreti sipariş oluşturulmadan önce müşteriye söylenmektedir.

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünler koşulsuz olarak iade edilemez. Ancak, aşağıdaki şartlar altında iade veya değişim işlemi yapılabilir:

1. Hasarlı veya Defolu Ürünler

Teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur tespit ettiyseniz, iade talebi için 48 saat içinde bize bildirimde bulunmalısınız. Bildirilen hasarın fotoğrafları ve ürünle ilgili detaylı açıklama talep edilecektir.

  • Hasar İade Koşulları:
    • Ürün teslim alındıktan sonra 48 saat içinde hasar bildiriminde bulunulmalıdır.
    • Hasarlı ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
    • Kargo sırasında meydana gelen hasarlar için, kargo şirketi ile iletişime geçilmesi gerekebilir.

2. Yanlış Ürün Gönderimi

Eğer size yanlış ürün teslim edilmişse, siparişle uyumlu doğru ürün teslim edilene kadar iade işlemi yapılabilir. Yanlış ürün gönderimi durumunda iade süreci, yanlış ürünün geri gönderilmesiyle başlar.

3. İade Ürün Koşulları

İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve açılmamış olması gerekmektedir. Açılmış, kullanılmış ya da tahrip olmuş ürünlerin iade talebi kabul edilmez.

4. İade ve Kargo Ücreti

İade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iade edilirken, iade kargo ücretini müşteri ödeyecektir.

5. İade Süreci ve Zaman Sınırı

  • İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade sürecine başlamak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Onaylanan iadeler, iade sürecinin tamamlanması ve ürünlerin kontrol edilmesinin ardından, belirtilen süre içinde işlem yapılacaktır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış, açılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
  • Ürün teslimatından 7 gün sonra yapılacak iade talepleri.